by 佐藤 岳 on 22/07/08 0:00
４年間に4媒体で80本の記事広告を出稿し「検索広告にも匹敵するほど、圧倒的に効果が高い」ことがわかりました。記事広告を始めた背景、取り組みと成果についてご紹介します。
関連情報：【アーカイブ】80本実施してわかった「タイアップ記事広告」で成果を上げる5つのポイント
運用型広告で打ち手がなくなった...
2016年当時のブイキューブでは、見込客を増やすための集客施策として検索広告やディスプレイ広告などの運用型広告に注力していました。
ランディングページを30件ほど作成し、検索広告やディスプレイ広告で誘導していました。様々な運用改善を地道に行い、当時考えられる手法や改善施策をほとんどやり尽くしました。
次の一手が見いだせず、リード獲得コスト（CPA）は下げ止まったままでした。
そんな状況で「新たな集客施策はないだろうか」と思案する過程で、トレンドマイクロ株式会社で法人向けマーケティングを担当していた2004年にIT専門Webサイトで記事広告の連載したところ大反響をいただきリード獲得にも貢献していたことを思い出しました。
2017年1月からタイアップ記事広告の連載をスタート
そこで新たな一手として記事広告での展開を模索します。Web会議サービスを、自分たちのコミュニケーション課題解決の手段として活用事例を広く伝える目的でメディアとのタイアップする記事広告を思いつきました。
複数のメディア企業へコンタクトし、お客様事例をメインにしたタイアップ記事広告の連載企画を相談したところ、ITmedia NEWS編集部の編集長 本宮 学さんより『 ITmedia NEWS - 新しい「仕事のしかた」』という連載企画をご提案いただき、2017年1月より連載をスタートしました。
また、2017年3月から翔泳社 Biz/Zineでの連載「デジタルが生む新しい働き方」を開始しました。
2017年上期（1月〜6月）にITmedia NEWS - 新しい「仕事のしかた」で公開したコンテンツ
- 気鋭のグロースハッカー集団、その正体は「お母さん」たち!? 福岡発「ママグロースハッカーズ」の挑戦 - ITmedia NEWS
- ビズリーチが“オンライン営業”をはじめた理由 スピード成長の舞台裏とは？ - ITmedia NEWS
- “最も人口が少ない県”で生まれたITベンチャーがいま、全国展開する理由 - ITmedia NEWS
- 里山で生まれた「新しい働き方」――郡上八幡のシェアオフィス「HUB GUJO」が目指すもの - ITmedia NEWS
タイアップ記事広告を公開すると問い合わせが２割増
これらの記事広告を公開した後に当社Webサイトへの流入やコンバージョンの状況をGoogle Analyticsで定期的に確認、分析していました。その結果、記事広告を公開すると、お問い合わせや資料請求など「高確度のインバウンド」が約２割ほど増えることがわかりました。
とても高い数値なので「計測や分析に誤りがないのか心配になり」何度も様々な角度で丁寧に解析しました。結果は記事広告がインバウンド数の増加に寄与していました。
正直、驚き共に嬉しさもありました。「もしかしたらまぐれ的な結果ではないか」という思いから、当初は予算化していませんでしたが、「効果検証を目的」に以下の記事の公開を追加で行いました。
2017年下期（7月〜12月）に公開したコンテンツ
- 「会社に来て仕事しろ」という上司に、むりやりリモートワークさせてみた (1/2) - ITmedia NEWS
- 編集長が突然「明日から地方で働きます」――社内に残されたメンバーの運命は!? - ITmedia NEWS
- 「自席で働くのは命令です」――化石化した上司に反抗してみた - ITmedia NEWS
少々、刺激的なタイトルの記事が並んでいますがしっかりとコミュニケーションの企画をした結果のアウトプットです。
ITmedia NEWS 編集長にもリモートワークを体験してもらい、その体験を記事に。もちろん、編集長がリモートワークするとなると、残されたメンバーの皆さまは滞りなくお仕事をつづけられるのか、という課題が持ち上がります。そこで当社の製品・サービスをご活用いただく体験記というストーリーにしました。
追加で実施した記事広告でも、「高確度のインバウンド」が約２割ほど増えました。
アドエビス（AD EBiS）で広告効果測定を開始
それらの結果を踏まえ、2017年12月から マーケティング効果測定プラットフォーム 「アドエビス（AD EBiS）」の活用を開始し、記事広告の効果測定を開始。
アドエビスにより、広告をご覧になり関連リンクをクリックして当社のWebサイトへ訪問された方からのインバウンドの数（直接効果）のみならず、広告をご覧になり関連リンクをクリックして後日、検索エンジンなどの別の手段で訪問された方からのインバウンド数（間接効果）も把握できるようになりました。
画像は"レポート工数30%削減 & CV数150%アップに大きく貢献！高機能クラウドPOSレジ「スマレジ」がアドエビスを導入した理由"より転載
2018年は15本の記事広告を公開
2018年に公開したタイアップ記事広告の一部をご紹介します。
- 顧客が安心して相談できる銀行を目指して 東京スター銀行がテレビ会議を導入した理由 - ITmedia NEWS
「テレビの向こうに同級生がおる！」――児童はわずか数人、山間地域の小学校で「遠隔教育」が実現したわけ - ITmedia NEWS - トラックを持たない“異色の物流企業”、大塚倉庫がオフィスを大規模リノベーションした理由 - ITmedia NEWS
- 「USENといえば音楽配信」からの脱却 “進化”に必要だったもの - ITmedia NEWS
- 「若者の流出食い止めたい」 地元企業に学生を振り向かせた、静岡新聞社の秘策 - ITmedia NEWS
その結果は、Google ディスプレイ広告やYahoo！ディスプレイ広告と比べて、ITmedia NEWSの記事広告が圧倒的な成果をあげていることがわかりました。
ディスプレイ広告の１３倍、驚きの記事広告の効果（2018年9月末）
この表は、Google ディスプレイ広告の成果を「100」とした場合の他の成果の比較です。CPAは、Yahoo ! ディスプレイ広告のCPAを10,000円とした際の、CPA比較です。
タイアップ記事広告は、Google ディスプレイ広告やYahoo！ディスプレイ広告と比べて、ITmedia NEWSの記事広告が圧倒的な成果をあげていました。
特に、間接効果の数値が圧倒的です。これは、一度、記事をご覧になった方が、後日、当社のWebサイトへ来訪されこのバージョンされたという結果です。記事広告をご覧になったことをきっかけにWebサイトへ来訪しコンバージョンされた。なので、間接的に成果へ貢献しているため「間接効果」と表現されます。
この結果には、本当に驚きました。記事広告はここまでの成果が出るのか！と。複数のBtoBマーケティングの調査結果でも指摘されていますが、BtoBマーケティングの課題に、施策の効果を測定できていない、という課題があります。広告効果測定ツールで、施策の効果測定を行うことで、見込客獲得の成果を把握できます。
タイアップ記事広告に平均40本の関連リンクを設置
2017年のタイアップ記事広告の連載開始当初から、１本のタイアップ記事広告には平均40本の関連リンクを設置していました。
関連リンクの種類は以下の通りです。
- コーポレートサイトのトップページ
- 製品・サービスのWebページ
- 取材したお客様の導入事例ページ
- タイアップ記事広告で紹介したテーマに関連するブログ記事へのリンク
- 関連するEブックやホワイトペーパーへのリンク
- 関連セミナーの開催情報へのリンク
- タイアップ記事広告ののバックナンバーのリンク
記事広告を読んだ読者がさらなる情報を求め、関連リンクをクリックしてくれます。タイアップ記事広告の関連リンクのクリック率は、２０％から４０％でした。
記事広告の内容に興味を持った読者が関連リンク先ページを複数ご覧になり導入事例PDFのダウンロードやEブックのダウンロード、お問い合わせや資料請求します。
記事広告が情報探索や情報収集をアシストすることが見込客獲得につながることから、間接効果が高いと考えます。
2019年は15本の記事広告を公開、新たに「Web会議、OKです！」キャンペーンも開始
2019年は、10本の「仕事のしかた」タイアップ記事広告に公開しました。さらに、2019年9月からは、ITmediaビジネスオンラインで「Web会議、OKです！」キャンペーンを開始しました。
「仕事のしかた」のコンテンツの一部
- 「半日かかっていたやりとりが15分で」 スマートグラスを使った遠隔作業支援、水処理大手・オルガノの活用法は？ - ITmedia NEWS
- 電力インフラを支えるプロフェッショナルの働き方がドローンとスマートグラスで変わる 岳南建設の挑戦 - ITmedia NEWS
- 熊本の地方銀行が行内に放送スタジオを立ち上げ 内製した動画を情報共有ツールとして活用したら何が起きた？ - ITmedia NEWS
- 新人営業が配属2カ月で急成長 その秘密は「動画活用」にあった - ITmedia NEWS
「Web会議OKです！」で公開したコンテンツの一部
- G20の記念品「博多織ネクタイ」開発の舞台裏 伝統的工芸品の商品開発に「V-CUBE」活用：Web会議 「心の壁」の壊し方 - ITmedia ビジネスオンライン
- Web会議のトレンドは？ 活用したいビジネスシーンや使用ツールを調査 - ITmedia ビジネスオンライン
- 地方でのテレワークはメリットしかない！ ブイキューブの本部長が語る活用の心得とは？ - ITmedia ビジネスオンライン
記事広告の効果はGoogle広告に匹敵
2019年5月に、記事広告と検索広告での広告効果を比較したところ、記事広告は、Google検索広告と同程度で見込客を獲得できていることを確認できました。特に、間接効果が圧倒的に高いです。
これは、記事広告への来訪をきっかけに製品・サービスやソリューションに興味を持ち、その後、改めてて詳しく情報を確認してコンバージョンしていることを表しています。
また、記事広告のCPAは、Goole検索広告の2.4倍ですが、ディスプレイ広告よりも３割ほど下回っています。
記事広告をきっかけに製品やサービスについて認知し、その後の再来訪でコンバージョンしていることから、BtoBバイヤーが自ら進んで情報を収集しコンバージョンしています。
関連記事：BtoBバイヤーは自ら購買プロセスを進んでいくというのは本当なのか？お客様のリアル閲覧履歴を公開
記事広告のお客様事例と同じことをやりたい！問い合わせが発生
ブイキューブで実施した記事広告の内容は、導入事例を紹介しました。
記事広告で導入事例を紹介すると、同じ課題をお持ちの企業から同じ製品・サービスを導入したいというお問い合わせをいただきました。
実際に記事広告から受注したケースをご紹介します。
- DeNA様の事例インタビュー
「8年前には想定してなかった」 新たな会議のやり方に直面したDeNAが“移動できる会議室”を導入したら - ITmedia NEWS - 日本航空様の事例インタビュー
JALの整備士がコミュニケーション基盤を刷新した理由 - ITmedia NEWS - SOELU様の事例インタビュー
双方向映像で遠隔レッスン 人気のオンラインヨガ「SOELU」を実現したシステム基盤とは？ - ITmedia NEWS - システージ様の事例インタビュー
オフィスは「PC画面の中」!? Web会議の一歩先、広がる「空間共有」のいま - ITmedia NEWS
コンバージョンポイントは353件
2020年10月時点でのブイキューブのオンラインでのコンバージョンポイントは353件ありました。コンバージョンポイントの６割はお客様事例PDFのダウンロードとしており、タイアップ記事広告から来訪されたお客様が導入事例をご覧いただき、PDFをダウンロードされるケースも少なくありません。
関連記事：メール配信だけがMA活用ではない。リアルタイムとパーソナライズで案件を爆増させたMA活用術とは？
タイアップ記事広告は出会いの「きっかけをつくる」
Web会議サービスを、自分たちのコミュニケーション課題を解決するための手段として活用しているお客様事例を広く伝え、そのような課題をお持ちのお客様と出会うための「きっかけづくり」は、実際に以下の内容を取り組みました。
- メディア企業とのタイアップ記事広告を開始
- タイアップ記事広告の内容はお客様事例とした
- タイアップ記事広告の効果測定を行う
- コンバージョンしたお客様が閲覧されたコンテンツの確認を開始
- 情報を探しているお客様へ適切な情報提供を目指して
この取り組みを通じて、タイアップ記事広告がリード獲得に貢献していること。タイアップ記事広告の内容で提案して欲しいという問い合わせが発生しました。
最後に、タイアップ記事広告を実施するにしても、その誘導先の受け皿としてのコンテンツが準備できていないと、タイアップ記事広告の成果は生まれません。
記事広告で紹介している製品やサービスの他のお客様事例、導入方法や解説資料のリンク、無料相談やセミナー開催情報、ブログ記事も受け皿のコンテンツとして有効です。
そしてタイアップ記事広告だけではなく、お問い合わせへの対応、営業活動、そして受注後に至るまで、一貫してお客様のフォローアップができる体制を整えて運用することが重要です。
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